Meille on opetettu varmasti yhtenä tärkeimmistä periaatteista myynnin puolella, että ”asiakas on aina oikeassa” ja ”paras laatu syntyy kun asiakkaan odotukset ylitetään.” Väitän, että tämä ei ole näin yksiselitteinen ohje Asiakas nimittäin haluaa kaiken ja on oppinut vaatimaan rahoilleen sellaistakin vastinetta, joka ei rahan arvoon nähden ole edes oikeutettua. Asiakaspalvelut […]
Antti Tuisku
1 artikkeli